用这六个字去做企业的。首先他们把业务做得尽可能简单，竭尽全力，努力想怎么可以把产品做得更好，然后每天都在想怎么超越用户的预期。 但怎样才能超越用户想象，这对每一个商家来说都是一个不小的挑战。 挑战并非意味着就要放弃，有困难是因为没有办法。面对困难，需要做的是找到办法，而不是强调困难。 为了实现这七个字，雷军确实没少费脑筋。 比用户想象的好，这是个很难的问题。如果一上来就希望小米手机超过苹果和三星，这是不可能的。希望每个面都比别人好是不可能的，小米所追求的是，对发烧友来说，在很多的功能上比他们强就行。当然，小米还是做了很多超预期的事情，比如说小米每一代产品都追求比三星和HTC跑得更快。 同时，为了减轻压力，雷军尽可能地减少客...